Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 22/09/2026

Anh Thuận Travel tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này giải thích cách Anh Thuận Travel thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình sử dụng website và các dịch vụ du lịch.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt tour trên website, khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy thuộc vào dịch vụ khách hàng sử dụng, Anh Thuận Travel có thể thu thập
một số thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ liên hệ.
  • Thông tin người tham gia tour.
  • Thông tin liên quan đến yêu cầu đặt tour.
  • Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi của khách hàng.
  • Thông tin cần thiết cho việc thanh toán và xác nhận dịch vụ.

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các dữ liệu liên quan đến hoạt động sử dụng website nhằm phục vụ việc vận hành và cải thiện chất lượng website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Anh Thuận Travel sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt tour.
  • Xác nhận thông tin đặt tour.
  • Liên hệ với khách hàng để tư vấn và hỗ trợ.
  • Cung cấp thông tin về lịch trình, dịch vụ và các thay đổi liên quan đến tour.
  • Xử lý thanh toán và các giao dịch liên quan.
  • Quản lý tài khoản khách hàng.
  • Tiếp nhận và giải quyết phản hồi, khiếu nại.
  • Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
  • Gửi thông tin khuyến mại, chương trình du lịch hoặc thông báo dịch vụ
    khi khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
  • Phòng ngừa các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc sử dụng website
    không đúng mục đích.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Anh Thuận Travel chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để cung cấp và quản lý dịch vụ.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến việc thực hiện tour, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển, cơ sở lưu trú, đơn vị tổ chức dịch vụ tại điểm đến hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Anh Thuận Travel không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với chính sách này.

Thông tin khách hàng cũng có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Anh Thuận Travel, khách hàng hoặc bên liên quan.

4. Bảo vệ thông tin khách hàng

Anh Thuận Travel áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc:

  • Truy cập trái phép.
  • Sử dụng sai mục đích.
  • Tiết lộ trái phép.
  • Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.

Quyền truy cập thông tin khách hàng được giới hạn đối với những cá nhân hoặc bộ phận có trách nhiệm và cần sử dụng thông tin để thực hiện công việc.

Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, quản lý giao dịch, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, Anh Thuận Travel sẽ xem xét việc xóa, ẩn danh hoặc xử lý thông tin theo quy định áp dụng.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu giải thích về việc thu thập và sử dụng thông tin.
  • Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng sử dụng thông tin trong những trường hợp phù hợp.
  • Yêu cầu xóa thông tin khi đáp ứng các điều kiện theo quy định áp dụng.
  • Từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với Anh Thuận Travel thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website Anh Thuận Travel có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập hoặc tùy chọn của khách hàng.
  • Duy trì hoạt động của website.
  • Phân tích lượt truy cập và hành vi sử dụng website.
  • Cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
  • Hỗ trợ hoạt động tiếp thị khi phù hợp.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động đầy đủ.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như cổng thanh toán, mạng xã hội hoặc các nền tảng hỗ trợ khác.

Anh Thuận Travel không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các website bên thứ ba. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của các đơn vị đó trước khi cung cấp thông tin.

9. Thay đổi Chính sách bảo mật

Anh Thuận Travel có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với sự thay đổi của dịch vụ, hệ thống website hoặc các quy định có liên quan.

Khi có thay đổi quan trọng, nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website cùng với thời điểm cập nhật.

Khách hàng nên kiểm tra định kỳ trang Chính sách bảo mật để nắm được những thay đổi mới nhất.

10. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY DU LỊCH ANH THUẬN TRAVEL

Anh Thuận Travel cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của mình.