Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 22/09/2026

Chào mừng quý khách đến với website của Anh Thuận Travel.

Khi truy cập, đăng ký tài khoản, sử dụng các chức năng hoặc đặt dịch vụ trên website, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập và sử dụng website, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hoạt động:

Xem thông tin tour du lịch.
Tìm kiếm và tham khảo dịch vụ.
Gửi yêu cầu tư vấn.
Đặt tour.
Thanh toán dịch vụ.
Gửi đánh giá, phản hồi.
Liên hệ với Anh Thuận Travel.

Anh Thuận Travel có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản khi cần thiết. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website.

2. Thông tin trên website

Anh Thuận Travel cố gắng đảm bảo các thông tin được đăng tải trên website là đầy đủ và chính xác.

Thông tin về tour có thể bao gồm:

Tên tour.
Lịch trình.
Thời gian.
Địa điểm.
Giá tour.
Dịch vụ bao gồm và không bao gồm.
Điều kiện áp dụng.
Hình ảnh minh họa.

Trong một số trường hợp, lịch trình, giá cả, dịch vụ hoặc các thông tin liên quan có thể thay đổi do điều kiện thực tế, nhà cung cấp dịch vụ hoặc các yếu tố khách quan.

Anh Thuận Travel sẽ thông báo cho khách hàng khi có thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ đã đặt.

3. Quy định về đặt tour

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đặt tour thông qua các chức năng được cung cấp trên website.

Khi đặt tour, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, bao gồm các thông tin cần thiết về người đặt và người tham gia tour.

Việc gửi yêu cầu đặt tour trên website không nhất thiết đồng nghĩa với việc tour đã được xác nhận.

Đơn đặt tour chỉ được xem là xác nhận khi Anh Thuận Travel hoặc nhân viên phụ trách thông báo xác nhận theo phương thức liên hệ phù hợp.

Trong trường hợp tour hết chỗ, thay đổi lịch trình hoặc không thể cung cấp dịch vụ theo yêu cầu, Anh Thuận Travel sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và đưa ra phương án phù hợp.

4. Giá tour

Giá tour được hiển thị trên website có thể thay đổi tùy theo:

Thời điểm đặt tour.
Số lượng khách.
Chương trình khuyến mại.
Tình trạng dịch vụ.
Thay đổi từ các nhà cung cấp dịch vụ.

Giá áp dụng cho khách hàng sẽ được xác nhận tại thời điểm Anh Thuận Travel xác nhận dịch vụ, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

Các khoản phí không nằm trong giá tour sẽ được thông tin cho khách hàng theo nội dung chương trình tour.

5. Thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thực hiện thanh toán theo phương thức và thời hạn được Anh Thuận Travel thông báo.

Các phương thức thanh toán có thể bao gồm:

Chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán trực tuyến.
Các phương thức khác được Anh Thuận Travel công bố trên website.

Đối với các dịch vụ yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước, khách hàng cần thực hiện đúng thời hạn để đảm bảo việc giữ chỗ.

Nếu khách hàng không thực hiện thanh toán đúng thời hạn, Anh Thuận Travel có quyền xem xét hủy hoặc giải phóng chỗ đã giữ theo điều kiện của từng chương trình tour.

6. Hủy tour và thay đổi dịch vụ

Việc hủy hoặc thay đổi tour được thực hiện theo chính sách hủy/hoàn tiền và điều kiện cụ thể của từng chương trình tour.

Mức phí hủy có thể phụ thuộc vào:

Thời điểm khách hàng yêu cầu hủy.
Loại tour.
Nhà cung cấp dịch vụ.
Điều kiện vé máy bay, khách sạn, vận chuyển.
Các dịch vụ đã được đặt hoặc thanh toán trước.

Khách hàng nên kiểm tra điều kiện hủy tour trước khi xác nhận đặt dịch vụ.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng website và dịch vụ của Anh Thuận Travel, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác.
Tuân thủ các quy định của website.
Tuân thủ quy định của chương trình tour.
Tuân thủ pháp luật và quy định tại điểm đến.
Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
Không can thiệp trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc dữ liệu của website.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các thông tin và nội dung do mình cung cấp trên website.

8. Trách nhiệm của Anh Thuận Travel

Anh Thuận Travel có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin dịch vụ trong phạm vi được công bố.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt và sử dụng dịch vụ.
Bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật của website.
Thông báo cho khách hàng về những thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ đã xác nhận trong phạm vi có thể thực hiện.

Trong trường hợp xảy ra các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, thay đổi quy định của cơ quan chức năng, đình công, sự cố vận chuyển hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, việc cung cấp dịch vụ có thể bị thay đổi hoặc gián đoạn.

9. Nội dung và bản quyền

Các nội dung trên website như:

Logo.
Hình ảnh.
Văn bản.
Thiết kế giao diện.
Video.
Đồ họa.
Tài liệu.
Tên thương hiệu.

Thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Anh Thuận Travel hoặc các bên liên quan.

Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc tái sử dụng các nội dung trên website nếu chưa được sự đồng ý của chủ sở hữu quyền.

10. Hành vi bị nghiêm cấm

Khách hàng không được sử dụng website để:

Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Phát tán mã độc hoặc phần mềm gây hại.
Tấn công hoặc gây gián đoạn hệ thống.
Thu thập trái phép dữ liệu của người dùng khác.
Giả mạo thông tin hoặc danh tính.
Sử dụng website để lừa đảo.
Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật hoặc quyền của người khác.
Can thiệp trái phép vào dữ liệu hoặc hệ thống quản trị website.

Anh Thuận Travel có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ website và người dùng khi phát hiện những hành vi trên.

11. Liên kết đến bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như:

Đơn vị thanh toán.
Đối tác vận chuyển.
Khách sạn.
Mạng xã hội.
Các dịch vụ hỗ trợ khác.

Việc truy cập các website bên thứ ba được thực hiện theo điều khoản và chính sách riêng của các đơn vị đó.

Anh Thuận Travel không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các website bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát của mình.

12. Giới hạn trách nhiệm

Anh Thuận Travel nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo website luôn hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi thời điểm.

Website có thể tạm thời không hoạt động do:

Bảo trì hệ thống.
Nâng cấp website.
Sự cố máy chủ.
Sự cố mạng.
Sự cố kỹ thuật.
Các nguyên nhân khách quan khác.

Anh Thuận Travel sẽ cố gắng khắc phục sự cố trong thời gian phù hợp.

13. Chính sách bảo mật

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Khách hàng nên đọc kỹ Chính sách bảo mật trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc sử dụng các dịch vụ yêu cầu đăng nhập.

14. Thay đổi Điều khoản sử dụng

Anh Thuận Travel có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động kinh doanh, tính năng website và các quy định có liên quan.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là khách hàng đã tiếp tục sử dụng website theo phiên bản Điều khoản mới.

15. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi liên quan đến Điều khoản sử dụng, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY DU LỊCH ANH THUẬN TRAVEL

Địa chỉ: A12 TT1, KĐT Five Star Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 0922.23.6969
Email: [email protected]
Website: anhthuantravel.com

Anh Thuận Travel luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng liên quan đến việc sử dụng website và dịch vụ du lịch.